交易帐户的开设:
| 美元的 |
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| 美分的 |
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 价格已经到达止赢线，止赢却没有启动或者延迟单没有打开，是怎么回事？首先，必须要考虑到价格由两部分组成-买入价与卖出价。
在图表中显示的是买入价。
卖出单打开时为买入价, 关闭时为卖出价。
买入单打开时为卖出价, 关闭时为买入价。
例如，您的一个EURUSD卖出单设置的止赢线为1,3125。当价格在图表上走到 1,3124时，订单并不会因为设置了止赢而立刻被关闭。
因为在图表上显示的为买入价， 一个卖出单要达到卖出价时才能关闭， 此时，当买入价= 1,3124，卖出价 =买入价 + 差价 = 1,3124 + 3 = 1,3127。即您的最低卖出价不是1,3124，而是 1,3127。所以，您的订单在到达止赢线时没有被立刻关闭。
- 价格还未达到止损线，止损就已经启动或者延迟单已经打开，是怎么回事？
首先，必须要考虑到价格由两部分组成-买入价与卖出价。
在图表中显示的是买入价。
卖出单打开时为买入价, 关闭时为卖出价。
买入单打开时为卖出价, 关闭时为买入价。
例如, 您的一个GBPUSD卖出单设置的止损线为1,8943。当价格在图表上走到1,8942时，订单因为设置了止损就已经关闭了。
因为在图表上显示的为买入价， 一个卖出单要达到卖出价时才能关闭， 此时，当买入价=1,8942，卖出价 = 买入价+ 差价 = 1,8942 + 4 = 1,8946。即您的最高卖出价不是1,8942, 而是 1,8946。所以，您的订单在没有达到止损线时就已经被关闭了。
- 为什么在账户交易记录中看不到部分历史交易记录?
右键单击"账户交易记录"标签并在子菜单中选择《所有记录》（All history）。
- 为什么买/卖（Buy/Sell）按钮无效?
请检查：
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您的账户的状态。也许您在该交易账户中的资金已经不足。
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请尝试较小量大交易。
-
請試試用小一點的金額進入交易。
-
检查您的利润。也许，它的价值是不够的交易。
- 怎样找回交易密码？
交易密码是以加密的形式存贮的，很遗憾，它是不能恢复的，只可以重新设定新的密码。
您需要发一封邮件去huayu@masterforex.org，在信中表明您丢失了交易密码，想设定一个新的密码。同时需要告知您的交易账户和电话密码。
经过核实后，我们会将新的交易密码发送至您在注册交易账户时填写的电子信箱。
- 怎样找回pin码？
Pin码是以加密的形式存贮的，它是不能恢复的，只可以重新设定新的密码。
在交易管理系统询问变更pin码的问题。
- 怎样找回电话密码？
- 怎样变更个人资料（姓名，电话，e-mail）？
你要变更个人资料需要发一封邮件到huayu@masterforex.org。在信中表明您的账户和电话密码，同时还有注册的资料和您需要变更的资料。在邮件中您需要附上您的护照扫描件副本，您的申请需要有您的签名和日期。该申请必须表明您变更个人资料的原因。
- 如果您丢失了所有的登录信息（甚至是账户密码），并希望我们给您恢复，该怎么办？
根据不同的支付类型需要发送以下资料：
- 护照复印件公证件
- 申请包括以下内容
（我...，（护照信息），告知公司，我丢失（转移）了，该账户从（年，月，日）没有登录过。账户曾经注册过（e-mail）。请审核我关于恢复资料的申请（和剩余资金，如有必要的话）。
日期 签名/解码
还需要知道您是用什么支付系统来更新您的账户。如果您使用Liberty, WebMoney,则您可以直接联系他们并要求记录。请向我们发送有关日志的电子邮件（其中应表明日期，总金额以及注释）。
如果您通过银行更新您的账户，那么您应该保存付款委托书。
如果已丢失，那么您可以要求银行给予账户的对账单（类似——日期，金额）。
如果您通过交易终端更新您的账户，则连同历史恢复请求（日期，金额，注释）转向所有者的公司地址。
- 在在 MF Trader 4交易平台中显示什么时间？
在MF Trader 4交易平台中显示的时区为GMT+2
- 怎样开设模拟账户？
- 真是账户和模拟账户的IP地址分别是多少？
美元账户服务器地址：
-
95.168.172.157:443
-
84.16.252.72:443
-
87.242.113.228:444
-
89.149.194.150:444
-
89.149.194.150:80
-
95.168.172.157:80
美分账户服务器地址:
-
95.168.172.157:444
-
84.16.252.72:444
-
87.242.113.228:443
-
89.149.194.150:443
-
84.16.252.72:80
-
87.242.113.228:80
模拟帐户服务器地址: 193.33.71.43:443
真实账户备份服务器地址: 88.85.79.5:443
- MF Trader 4交易平台连接状态显示为：没有连接。怎么办?
如果在右下角的连接状态栏显示为《没有连接》，您必须执行如下操作：
-
尝试关闭MF Trader 4交易平台，并重新启动平台，如果无效请进行下一步。
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检查您的网络连接，有可能是您的互联网服务运营商的问题。如果您的网络连接一切正常请进行下一步。
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左键单击《没有连接》信息并选择《重新扫描服务器》。 如果无效，请进行下一步。
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左键点击《文件》，在下拉子菜单中选择《登录》，输入您注册的交易账户号和密码，并在服务器栏中输入IP地址：88.85.79.4:443，然后点击《登录》。如果无效，请进行下一步。
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联系我们的技术服务部门（请参照《'联系方式》）， 检查是否为主服务器问题，或者只是您个人的网络问题。
-
如果不是我们的服务器问题，且上述步骤无效，请删除MT4交易平台，并重新安装。
- 如何在MF Trader 4交易平台上登录我的交易账户?
首先必须下载并安装 MF Trader 4交易平台。
启动MT4交易平台，选择《文件》菜单项，在下拉子菜单中选择《登录》。输入您注册的交易账号和交易密码，如果您使用的是《美金账户》，请在服务器栏中选择 Masterforex-Real；如果您使用的是《美分账户》，请在服务器栏中选择 Masterforex-Cent。然后点击《登录》。如果该平台被禁用，您必须打开文件-登陆-服务器并输入所需的用户名，密码，注册服务器空间。
- 如果交易平台反馈的信息为无效账户(Invalid Login)怎么办?
可能的原因有:
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在您的真实账户中，您的交易账户，交易密码和服务器地址可能有误。
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您使用的真实账户已超过90天，在档案中已显现出来。要恢复，则需要发邮件到huayu@masterforex.org，表明需要恢复的账户号和账户类型（美元或美分账户）。
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您使用的模拟账户已经超过30天，此时您必须注册一个新的模拟账户。
- 遇到错误《没有确认代码》
当尝试在邮箱地址通过连接确认提现。
在您点击链接，确认在账户管理系统里授权。此时通过链接打开账户管理系统页面。
例子：
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如果您使用互联网浏览器（Mozilla, Opera, Google Chrome, IE 7），则通过以下步骤：
打开账户管理系统
登陆
建立转账或申请的通知
然后新建选项卡（一般快捷键为ctrl+T）并打开邮箱服务。
查看收件箱。其中有Beaverhead Financial Inc. 的信件。信里面有一个确认连接。点击它。出现账户管理系统页面并登陆，经过确认，申请和通知成功提交。
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如果您使用邮件客户端（Outlook, The Bat!, Lotus 等等），则通过以下步骤：
检查收件箱。找到Beaverhead Financial Inc. 的信件，信里面有一个确认连接。点击链接。 打开您的默认互联网浏览器和账户管理系统。
注意！ 如果您打开的互联网浏览器不是第1项中默认的浏览器，您进入系统将再次遇到《没有确认代码》。
如果仍然出现错误消息《没有确认代码》，则：
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在您的邮箱中复制链接
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登陆账户管理系统
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粘贴链接到账户管理系统页地址栏，按回车（Enter）键
- 在MF Trader 4交易终端《新订单》按钮无效
- 在MF Trader 4交易终端出现消息《禁止交易》
- 客户终端在Windows Vista系统下户终端无法运行，怎么办？
验证DEP（数据执行保护）只对基本的Windows程序和服务启用：
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点击图标在您的桌面《电脑》鼠标右键，选择《属性》弹出式菜单。
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选择《高级系统设置》。
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点击《高级》，点击《性能》参数中的《设置》按钮。
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在《数据执行保护》中，选择第一项«仅为基本Windows程序和服务启用DEP》并单击确定启用DEP。
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重新启动计算机。
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运行客户端MF Trader 4。
- 美元与美分账户牌价有区别吗？
- 我怎样从自己的交易账户中提现？
在支付系统提取相应比例的存入现金。
您可以通过以下帮助提取现金：
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Webmoney (WME, WMU, WMZ, WMR)
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RUpay
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Liberty Reserve
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银行兑换成美元
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银行兑换成欧元
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银行兑换成卢布
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您可以在账户管理系统申请提现和获得更多关于提取方法的详尽信息。
提款申请在每个工作日的14—23点（夏季），15-24点 （冬季）被处理。
- 我怎样向交易账户中存款？
您可以在账户管理系统看到每一个具体的支付系统的详尽说明。那里你还可以找到支付的要素或者另外的支付方法。
您可以通过下面其中一种方法填充账户：
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Web Money
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Rupay
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Liberty Reserve
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Yandex.货币
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从俄罗斯
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银行兑换卢布
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现金联系
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电子网络终端
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《立刻付款统一系统》终端和交款平台
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银行货币兑换
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从其他国家
- 怎样快速向账户中注入资金？
如果用Webmoney, RUpay, Liberty Reserve等系统向账户管理系统存款，存款的金额马上到帐户。
如果选择以其它的支付方式入金，则需要1至5天资金才能到帐（时间长短视不同的支付方式而有所不同）。
更多有关资金入账以及资金到帐时间长短的详细信息，请进入 会员专区查看。
- 转账后发现资金未进入到我的交易账户，怎么办？
如果您将资金存入交易账户后，查看账户余额时却发现资金余额保持不变，此时，您必须进入 会员专区在《汇款通知》中通知我们您已汇款，并出示您已汇款的相关说明及单据。经过核实后，我们的工作人员会在一个工作日之内将资金汇入您的交易账户。
注意! 如果您选择的付款方式为RUpay并通过它进行了支付，但是经过很长一段时间后资金仍未出现在您的账户， 请发送电子邮件至finance@masterforex.org，同时附上您的汇款单号码和支付详情。
- 我提交了奖励申请，什么时候可以进账？
如果您已申请领取奖金《10手》并且手数符合比赛条件，那么奖金将在您申请日一个星期内存入。
- 如何计算多手奖励？
例如:
您交易如下: 0,8 手BUY GBPUSD, 0,7 手 SELL EURUSD, 1,3 手SELL USDCHF, 3,0 手 SELL GBPUSD, 1,4 手 BUY GBPJPY, 2,9 手BUY EURUSD.
总交易额: 0,8 + 0,7 + 1,3 + 3,0 + 1,4 + 2,9 = 10,1 手.
满足条件后，请登录会员专区账户管理系统。在申请单中请务必填写清楚您要领取哪个月的奖金。
请注意：申请每周会处理一次。
- 我获得了超过10手的奖励，是否能提取？
- 我提交了提现申请，但是注释表表明拒绝提现: 《Please authorize your account in the trader's office./请通过账户管理系统授权》 - 是什么意思？
必须通过账户管理系统的账户证明程序。要通过账户管理系统必须在网站上扫描您的护照复印件（有照片的那一页，为俄罗斯留证登记的那一页）。未经授权的账户不能提现
- 我申请资金提现。需要多久处理时间？
该申请将在5个工作日内被受理。结算账户进款日期取决于您选择的支付系统。
- 是否可以进行第三方之间的内部转让？
- 已注册的账户是否可以在美分和美元服务器上内部转让？
- 是否能够导出第三方单据？
- 是否能够连同第三方单据存入我的交易账户？
如果您通过银行的货币或卢布资料填充账户，则在这种情况下不可以。
- 公司会收取多少提现手续费？
MasterForex公司不收取手续费。银行或您使用的其他支付系统可能会收取手续费。
- 是否可以存取现金于自己的账户？
不可以。账户的填充和提现需要通过以下支付系统：
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Web Money
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Liberty Reserve
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RBK – Money
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Yandex– 货币
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银行转帐（货币的和卢布的）
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通过《立刻付款统一系统》平台填充现金账户。
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