|
|
Открыто торговых счетов:
|
Частые вопросы (FAQ)Вопросы по торговым операциям
Восстановление паролейОбщие вопросыТехнические вопросы
Финансовые вопросы
Не сработал take-profit или не открылся отложенный ордер, хотя цена задела его. Что делать? Необходимо учитывать, что цена состоит из двух компонент - цены bid и ask. На графике отображается цена bid. Ордер на продажу открывается по цене bid, а закрывается по цене ask. Ордер на покупку открывается по цене ask, а закрывается по цене bid. Например, для вашего ордера Sell по EURUSD установлен уровень take-profit 1,3125. Цена на графике доходила до 1,3124, но ордер не закрылся по take-profit. Так как на графике цена указана по bid, а ордер Sell закрывается по цене ask, то в момент, когда bid=1,3124, ask = bid + spread = 1,3124 + 3 = 1,3127. Т.е. для вашего ордера минимальная цена была не 1,3124, а 1,3127 и поэтому он не закрылся. Сработал stop-loss или открылся отложенный ордер, хотя цена не задела его. Что делать? Необходимо учитывать, что цена состоит из двух компонент - цены bid и ask. На графике отображается цена bid.Ордер на продажу открывается по цене bid, а закрывается по цене ask. Ордер на покупку открывается по цене ask, а закрывается по цене bid. Например, для вашего ордера Sell по GBPUSD установлен уровень stop-loss 1,8943. Цена на графике доходила до 1,8942, но ордер закрылся по stop-loss. Так как на графике цена указана по bid, а ордер Sell закрывается по цене ask, то в момент, когда bid=1,8942, ask = bid + spread = 1,8942 + 4 = 1,8946. Т.е. для вашего ордера максимальная цена была не 1,8942, а 1,8946 и поэтому он закрылся. Почему в истории счета я не вижу сделки, которые совершал раньше? В закладке "История счета" нажмите правой кнопкой мыши и выберите из появившегося меню пункт "Вся история" (All history). Как восстановить пароль трейдера? Пароль трейдера хранится в зашифрованном виде и его, к сожалению, нельзя восстановить. Можно только установить новый пароль. Для этого вам необходимо написать письмо на e-mail support@masterforex.org. В письме укажите, что утратили пароль трейдера и хотите установить новый. Сообщите также номер вашего торгового счета и телефонный пароль. После этого на ваш e-mail, указанный при регистрации, будет выслан новый пароль трейдера. Как восстановить ПИН-код? ПИН-код хранится в зашифрованном виде и его нельзя восстановить. Можно только установить новый ПИН. Для этого вам необходимо написать письмо на e-mail support@masterforex.org. В письме укажите, что утратили ПИН-код и хотите установить новый. Сообщите также номер вашего торгового счета и телефонный пароль. К письму прикрепите отсканированную копию вашего пасспорта. После этого на ваш e-mail, указанный при регистрации, будет выслан новый ПИН-код. Как восстановить телефонный пароль? Для восстановления телефонного пароля необходимо написать письмо на e-mail support@masterforex.org. В письме укажите, что утратили телефонный пароль и хотите восстановить его. Сообщите также номер вашего торгового счета и прикрепите к письму отсканированную копию вашего паспорта. Какое время отображается в терминале MetaTrader 4? В торговом терминале показывается время GMT+2 Как открыть демо счет? Скачайте торговый терминал MetaTrader 4, запустите его и в меню "Файл" выберите пункт "Открыть счет". Заполните форму регистрации и вам будет выдан номер и пароль торгового демо счета. Какие IP адреса у реальных и демо серверов? Адрес реального "долларового" сервера: 88.85.79.4:443 Адрес реального "центового" сервера: 88.85.79.40:443 Адрес сервера демо-счетов: 193.33.71.43:443 Адрес резервного сервера реальных счетов: 88.85.79.5:443 Терминал пишет Нет связи. Что делать? Если в нижнем правом углу в строке состояния соединения вы видите надпись "Нет связи", то вам необходимо выполнить следующие действия:
Как войти на свой торговый счет в терминал MetaTrader 4? Необходимо скачать и установить терминал MetaTrader 4. После запуска нужно зайти в меню Файл - Логин. Указать номер своего торгового счета и пароль трейдера, выданные при регистрации. В поле "Сервер" выберите Masterforex-Real - если у вас "долларовый" счет или Masterforex-Cent - если у вас "центовый" счет - и нажмите кнопку "Логин". Терминал пишет Неверный счет (Invalid Login). Что делать? Возможные причины:
Как я могу снять средства со своего торгового счета? Снять средства вы можете при помощи:
Оформить заявку на снятие средств и получить более подробную информацию о способах вывода вы можете в кабинете трейдера. Заявки на вывод средств обрабатываются в течение дня в рабочее время финансового отдела с 12 до 20 часов по МСК. Как я могу пополнить свой торговый счет? Подробные инструкции по пополнению счета по каждой конкретной платежной системе смотрите в кабинете трейдера. Там же вы найдете реквизиты для того или иного способа платежа. Вы можете пополнить торговый счет одним из следующих способов:
Как быстро деньги зачисляются на торговый счет? При пополнении счета через кабинет трейдера через системы Webmoney, e-Gold и RUpay - деньги зачисляются на торговый счет мгновенно. Для других способов оплаты сроки в среднем составляют 1-5 дней, в зависимости от вида платежа. Более подробно о сроках зачисления для того или иного способа пополнения счета смотрите в кабинете трейдера. Я перечислил денежные средства, но они не поступили на торговый счет, что делать? Если вы перечислили денежные средства на свой торговый счет, но на нем сумма так и не появилась, вам необходимо зайти в кабинет трейдера и в разделе «УВЕДОМЛЕНИЕ О ПЕРЕВОДЕ» оформить уведомление о вашем платеже, при этом указав реквизиты платежа. После этого ваш платеж будет зачислен оператором в течение рабочего дня. Внимание! Если вы выписывали счет на оплату через систему RUpay, оплатили его и прошли все разумные сроки по зачислению денег, а средства на торговом счете так и не появились, то вам необходимо написать письмо на finance@masterforex.org с указанием номера выписанного счета и указанием реквизитов, с которых производилась оплата. |
Новости компанииКотировки
195009, Россия, Санкт-Петербург, |
Дизайн по-новому |
|